Les employés d'Amazon écoutent les chats Alexa, privés ou non

Je pensais que personne n'était à l'écoute de votre Chats Alexa ? Reconsidérer. Amazon aurait un grand nombre de spécialistes dans le monde entier à l'écoute des transactions privées des particuliers avec son partenaire informatisé, en tant qu'élément majeur d'un processus visant à améliorer son exécution.

L'organisation fait appel à des contractuels » de Boston au Costa Rica, en Inde et en Roumanie ' pour se connecter aux comptes créés avec Alexa en utilisant les haut-parleurs Echo d'Amazon, selon un article de Bloomberg mercredi. Ils déchiffrent et expliquent alors le contenu avant d'utiliser la programmation pour le décomposer dans le but d'améliorer les capacités d'Alexa.

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Le média s'est adressé à sept personnes qui ont rogné sur le programme, dont chacune a consenti à un accord de non-divulgation qui les empêche de parler librement de la procédure.

Alors qu'Amazon indique sur son site qu'il utilise 'vos sollicitations auprès d'Alexa pour préparer nos cadres de reconnaissance de discours et d'obtention de langage régulier', il semble probable que la grande majorité envisage que seuls les PC jouent la tâche, au lieu des personnes.

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Une capture d'écran vue par Bloomberg a démontré que les comptes Alexa enquêtés - créés après qu'un client a exprimé le mot de réveil de l'appareil - excluent des données, par exemple, le lieu de résidence d'un client. Ils font, dans tous les cas, une connexion à un numéro d'enregistrement et, en outre, indiquent le prénom du client et le numéro séquentiel de l'appareil.

Comme l'ont indiqué deux ouvriers à Bucarest, un commentateur peut gérer jusqu'à 1 000 fermoirs sonores au cours d'un quart de travail de neuf heures, le travail étant décrit comme 'la plupart du temps tous les jours'.

Les groupes partagent parfois des fichiers audio dans des salons de discussion internes s'ils ont besoin d'aide pour comprendre un fermoir spécifique, mais ils peuvent également partager des chroniques 'intéressantes' s'ils en exécutent une au cours de leur travail, selon le rapport.

Sur une dimension de plus en plus vile, quelques analystes ont déclaré qu'ils entendaient de temps en temps ce qui ressemblait à une conduite criminelle, mais qu'Amazon leur avait dit que l'organisation était inapte à être incluse.

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Amazon a propulsé son collaborateur avancé Alexa avec son premier haut-parleur averti Echo en 2014. Google, Apple et d'autres ont poursuivi avec leurs propres appareils comparables et associés astucieux, cependant, il n'est pas encore clair quelles stratégies exactes différentes organisations utilisent pour améliorer leur produit. , et si les gens sont fermement inclus dans le travail.

Toujours dans les périodes de développement modérément débutantes, mais ayant fait d'énormes progrès au cours des deux dernières années, les collaborateurs informatisés peuvent actuellement être dérouté par les accents, les jargons, l'argot et les subtilités de la langue. De telles difficultés ont incité les ingénieurs en logiciel à transmettre un éventail de procédures pour aider à améliorer l'exposition générale d'un associé. Quoi qu'il en soit, la divulgation de Bloomberg va probablement amener les militants de la protection à réclamer plus de franchise de la part des organisations sur la manière dont elles construisent leur programmation à commande vocale.

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Dans une annonce à Bloomberg sur la question, Amazon a déclaré : « Nous prenons vraiment la sécurité et la protection des données proches du domicile de nos clients. Nous venons de commenter un très petit exemple de chroniques vocales Alexa toutes ensemble [pour] améliorer l'expérience client. Par exemple, ces données nous amènent à former nos frameworks de reconnaissance de la parole et d'obtention du langage normal, afin qu'Alexa puisse d'autant plus comprendre vos sollicitations et garantir les fonctions d'administration admirablement pour tout le monde.

L'organisation basée à Seattle a déclaré qu'elle avait ' protections spécialisées et opérationnelles sévères » mis en place, et a une « approche de résistance zéro pour la maltraitance de notre cadre ».

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