Comment réparer si la caméra de l'ordinateur portable ne fonctionne pas sous Windows 10

Si vous devez utiliser votre les fenêtres webcam pour ordinateur portable pour travailler à distance ou pour rester en contact avec vos proches, cela peut être extrêmement frustrant si cela ne fonctionne pas correctement. Dans ce guide, nous avons détaillé huit correctifs simples qui devraient résoudre la grande majorité des problèmes de caméra d'ordinateur portable. Dans cet article, nous allons parler de Comment réparer si la caméra de l'ordinateur portable ne fonctionne pas sous Windows 10. Commençons!

Avec le travail à distance maintenant la norme pour la plupart des gens dans le monde et le sens de la distance sociale. Les chats vidéo sont le seul moyen pour beaucoup d'entre nous de rester en contact avec leurs amis et leur famille. Les webcams n'ont jamais été aussi importantes dans notre vie quotidienne.

Mais c'est toujours lorsque vous avez le plus besoin de quelque chose que cela commence à mal tourner. Il n'est donc pas surprenant que nous ayons été inondés de requêtes de lecteurs sur des problèmes avec leurs caméras portables Windows.

Pourquoi ma caméra ne fonctionne-t-elle pas sur mon ordinateur portable?

Si vous faites partie de ceux qui ont eu du mal à faire fonctionner la caméra de votre ordinateur portable sur les outils de visioconférence. Tels que Zoom, Skype et Microsoft Teams, ne paniquez pas. Vous n'êtes pas seul et même si cela peut être frustrant lorsque les choses ne fonctionnent pas comme vous le souhaitez. La plupart des problèmes de caméra d'ordinateur portable sont étonnamment simples à résoudre.

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Dans ce guide, nous avons rassemblé les huit meilleurs conseils de notre chercheur pour résoudre les problèmes les plus courants liés aux caméras portables. Donc, si vous avez eu des problèmes, essayez simplement ces correctifs. Nous sommes convaincus qu'au moment où vous aurez fini de lire cet article, la grande majorité d'entre vous aura résolu le problème.

Nous savons tous que les problèmes liés aux caméras portables sont une grande préoccupation pour de nombreux lecteurs, c'est pourquoi nous avons confié à nos chercheurs la tâche d'identifier les correctifs qui permettraient de résoudre la majorité des problèmes quotidiens sur lesquels les gens nous ont écrit.

La caméra de l'ordinateur portable ne fonctionne pas (8 corrections possibles)

Ils se sont lancés dans leur tâche avec enthousiasme et ont identifié pas moins de huit correctifs différents qui devraient résoudre l'écrasante majorité des problèmes.

Les lecteurs doivent noter que tous ces correctifs ont été testés sur des ordinateurs portables exécutant Windows 10. Si une version différente de Windows est exécutée sur votre appareil, ils peuvent toujours fonctionner. Mais dans certains cas, des différences dans le système d'exploitation peuvent signifier que ce n'est pas le cas.

1. Outil de dépannage matériel

En tant qu'utilisateur Windows, vous connaissez peut-être déjà leurs outils de dépannage. Si vous rencontrez un problème avec la caméra de votre ordinateur portable, l'utilitaire de résolution des problèmes matériels est le meilleur endroit pour commencer.

Cet outil de diagnostic analysera votre appareil pour une grande variété de problèmes différents et, une fois qu'il identifie un problème, il devrait vous guider à travers toutes les étapes à suivre pour le résoudre.

Si vous n'avez jamais exécuté l'utilitaire de résolution des problèmes matériels sur votre ordinateur portable Windows 10, c'est un processus très simple, jetez un œil aux étapes:

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer bouton
Sélectionner Panneau de commande
Clique sur le Vu par option dans le coin supérieur droit de l'écran.
Sélectionnez la flèche déroulante, puis choisissez Grandes icônes
Cliquer sur Dépannage
Choisir la Voir tout option sur le volet de gauche
Cliquez sur Matériel et appareils
Puis clique Suivant .

L'utilitaire de résolution des problèmes matériels Windows lors de son exécution. Suivez simplement les instructions à l'écran pendant l'exécution du processus pour identifier et résoudre les problèmes.

Une fois le dépannage terminé, redémarrez votre ordinateur portable Windows 10, puis exécutez le logiciel de visioconférence de votre choix pour voir si le problème avec la caméra de votre ordinateur portable a été résolu.

2. Mettez à jour le pilote de la caméra de l'ordinateur portable

Tout le matériel de votre ordinateur portable Windows 10 est alimenté par des pilotes et ceux-ci doivent souvent être mis à jour. Les mises à jour de pilotes sont généralement installées automatiquement lorsque vous exécutez une mise à jour Windows. Mais si vous ne l'avez pas fait depuis un certain temps ou pour une raison quelconque, une mise à jour du pilote n'a pas été diffusée via des mises à jour automatiques. Cela peut en fait causer des problèmes avec le fonctionnement de votre caméra et son interaction avec certains logiciels de visioconférence.

Donc, si vous rencontrez des problèmes avec la caméra de votre ordinateur portable, c'est une bonne chose en raison de la mise à jour vers la dernière version du pilote de votre caméra. Si vous connaissez le fabricant et la marque de votre appareil photo. Vous pourrez télécharger la dernière version du pilote concerné directement depuis leur site Web.

Mais ne vous inquiétez pas si vous ne le faites pas car Windows est capable de rechercher automatiquement. Pour ce faire, vous devez suivre certaines étapes, mais c'est un autre processus assez simple:

Pas

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer bouton
Sélectionner Gestionnaire de périphériques
Cliquez sur la flèche à côté de Dispositifs d'imagerie (Certaines versions ultérieures de Windows appellent simplement ces caméras) pour développer le menu.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur appareil photo pour ordinateur portable ou alors pilote de webcam intégré qui est répertorié.
Sélectionner Mettre à jour le logiciel du pilote
Vous serez alors invité à choisir Comment voulez-vous rechercher le pilote? Sélectionner Recherchez automatiquement le logiciel du pilote mis à jour. Si vous avez déjà téléchargé la dernière version de votre pilote à partir du site Web du fabricant et que vous l'avez enregistrée sur votre ordinateur, choisissez de Parcourir mon ordinateur pour le logiciel du pilote puis dirigez-le vers l'emplacement approprié pour le mettre à jour.
Ensuite, choisissez Permettez-moi de choisir parmi une liste de pilotes de périphérique sur mon ordinateur
Clique sur le Périphérique vidéo USB
Sélectionner Suivant puis suivez les instructions à l'écran

Une fois que le nouveau pilote a été téléchargé et installé avec succès, vous devez redémarrer votre appareil, puis ouvrir votre logiciel de visioconférence et vérifier si votre caméra fonctionne maintenant.

3. Réinstallez la caméra de votre ordinateur portable | La caméra de l'ordinateur portable ne fonctionne pas

Si l'outil de dépannage et une mise à jour du pilote ne résolvent toujours pas votre problème, la prochaine chose à essayer est une réinstallation complète de la caméra de votre ordinateur portable. Cela peut sembler une étape extrême, mais si votre appareil photo ou son logiciel est corrompu d'une manière ou d'une autre ou s'est retrouvé avec un problème, une réinstallation est le moyen le plus simple de résoudre le problème et de remettre l'appareil photo en état de fonctionner correctement.

Une réinstallation fonctionnera aussi bien pour une caméra externe ou interne. Ne t'inquiète pas. Il n'est pas nécessaire de retirer physiquement la caméra de votre ordinateur portable Windows. Suivez simplement ces quelques étapes simples:

Clic-droit Bouton Start
Choisir Gestionnaire de périphériques
Aller à Appareils d'imagerie et cliquez sur la flèche à gauche des mots pour développer le menu.
Faites un clic droit sur votre caméra dans la liste.
Sélectionner Désinstaller et confirmez que c'est ce que vous voulez faire.

Une fois la caméra de votre ordinateur portable désinstallée, redémarrez votre ordinateur. Lorsque votre appareil redémarre, il doit réinstaller automatiquement les derniers pilotes et logiciels nécessaires pour exécuter la caméra de votre ordinateur portable. Une fois cela fait, redémarrez votre logiciel de visioconférence pour voir si le problème a été résolu.

4. Installez le pilote en mode de compatibilité | La caméra de l'ordinateur portable ne fonctionne pas

Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, le conseil suivant consiste à essayer d'installer la dernière version du pilote de l'appareil photo pendant que votre appareil est en mode de compatibilité. Le mode de compatibilité est une fonction de Windows 10 qui vous permettra non seulement d'installer les mises à jour de pilotes, mais vérifiera automatiquement qu'elles fonctionnent également.

Cela semble être un processus compliqué, mais il est en fait assez simple. Tout ce que vous avez à faire est:

Téléchargez la dernière version du bon pilote sur le site Web du fabricant de votre caméra
Sauvegarder l'installation du pilote déposer sur votre disque local, en vous rappelant où il se trouve.
Accédez au dossier dans lequel vous avez téléchargé le fichier du pilote et r ight -Cliquez sur sur le fichier de configuration du pilote
Sélectionner Propriétés
Choisir la Onglet de compatibilité
Cochez la case à côté de Exécutez ce programme en mode de compatibilité
Sélectionnez le système d'exploitation correct dans la liste déroulante
Le pilote va maintenant s'installer, puis vérifier automatiquement sa fonctionnalité.

Une fois l'installation du pilote du mode de compatibilité terminée, redémarrez votre ordinateur, puis ouvrez votre logiciel de visioconférence pour voir s'il a résolu le problème.

5. Restaurer le pilote de votre appareil photo | La caméra de l'ordinateur portable ne fonctionne pas

Bien que la plupart des problèmes de caméra puissent être résolus en installant la dernière version du pilote du périphérique, de nouveaux pilotes peuvent parfois causer des problèmes involontairement. Habituellement, le fabricant réalisera cela rapidement et sortira un autre nouveau pilote qui résout le problème. Mais ce n'est pas toujours le cas.

Si le problème de la caméra de votre ordinateur portable a été causé par un nouveau téléchargement de pilote, la meilleure façon de résoudre le problème à court terme est de restaurer votre pilote à une version précédente. C'est un autre processus qui peut sembler compliqué, mais si vous suivez notre simple guide étape par étape, cela ne devrait vous poser aucun problème.

Clic-droit Bouton Start
Choisir Gestionnaire de périphériques
Aller à Appareils d'imagerie et cliquez sur la flèche à gauche des mots pour développer le menu.
Faites un clic droit sur votre caméra dans la liste.
Choisir Propriétés
Trouvez le Onglet Pilote puis choisissez le Détails du pilote bouton
Dans cet onglet, recherchez un fichier appelé stream.sys . Si ce fichier est présent, votre appareil photo a été conçu avant le lancement de Windows 7 et cela signifie que vous en aurez probablement besoin d'un nouveau.
Si ce fichier n’est pas présent, revenez au menu précédent et sélectionnez Pilote de restauration.
Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Oui . Cela supprimera la dernière version du pilote de votre appareil photo et restaurera la précédente.

Encore une fois, redémarrez votre ordinateur une fois ce processus terminé, puis ouvrez votre logiciel de visioconférence et testez pour voir si le problème est maintenant résolu.

6. Vérifiez les paramètres de confidentialité de la caméra | La caméra de l'ordinateur portable ne fonctionne pas

Les paramètres de confidentialité en ligne sont extrêmement importants et votre webcam est exactement le genre de chose qu'un programme malveillant pourrait chercher à accéder. Il est donc extrêmement important de garder un œil sur les logiciels que vous autorisez à accéder à votre caméra.

Parfois, ces paramètres de confidentialité peuvent être modifiés par inadvertance. Par exemple, si votre paramètre par défaut est de refuser l'autorisation et que vous téléchargez une version mise à jour de votre logiciel de visioconférence, ce paramètre de confidentialité peut revenir par défaut à refuser l'autorisation sans que vous le sachiez.

Il vaut donc la peine de vérifier les paramètres de confidentialité de la caméra de votre ordinateur portable pour vous assurer que le programme dans lequel vous souhaitez utiliser votre webcam est bien autorisé à le faire. C'est une chose simple à vérifier:

Cliquez sur Démarrer
Cliquer sur Paramètres
Tapez le mot webcam dans le champ de recherche
Clique sur le Paramètres de confidentialité de la webcam option
Vérifiez que le Autoriser les applications à utiliser mon appareil photo bascule est Au

S'il est activé, il est conseillé de l'éteindre, d'enregistrer les paramètres, de redémarrer votre ordinateur, puis de le réinitialiser à nouveau. Cela peut aplanir les éventuels problèmes et faire fonctionner à nouveau la caméra.

7. Vérifiez votre logiciel antivirus

Une cause possible de problèmes avec la caméra de votre ordinateur portable Windows qui n'est pas liée aux pilotes est votre logiciel antivirus.

De toute évidence, les logiciels antivirus sont extrêmement importants et tous les ordinateurs portables Windows doivent être équipés d'un programme antivirus régulièrement mis à jour.

Mais votre logiciel antivirus peut parfois causer des problèmes avec la caméra de votre ordinateur portable. S'il ne reconnaît pas votre caméra ou le logiciel qui l'alimente, un programme antivirus peut la prendre pour un virus et le bloquer.

Sinon, si la caméra de votre ordinateur portable fonctionne sur des logiciels ou des pilotes obsolètes, votre programme antivirus peut les signaler comme virus et les empêcher de fonctionner également.

Pour vérifier que cela ne s'est pas produit sur votre appareil, ouvrez votre logiciel antivirus et recherchez les paramètres liés au blocage de l'accès ou à l'autorisation d'utiliser votre webcam.

Si vous ne voyez rien, vous pouvez également consulter le site Web du fournisseur et même poser une question à son équipe d'assistance client pour voir comment vous pouvez être sûr que votre programme antivirus n'est pas le problème.

8. Créez un nouveau profil utilisateur | La caméra de l'ordinateur portable ne fonctionne pas

Notre solution finale est peut-être la plus extrême, mais si tout le reste échoue, cela vaut vraiment la peine d'essayer. Parfois, un problème avec quelque chose comme une webcam peut être déclenché par une corruption de votre profil utilisateur.

Donc, si tout le reste échoue, une solution possible consiste à créer un nouveau profil utilisateur et à voir si le problème est résolu lors de l'exécution de votre ordinateur portable Windows sur ce profil.

Voici comment créer un nouveau profil utilisateur:

Cliquez sur Démarrer
Choisir Paramètres
Cliquer sur Comptes
Sélectionner Ajouter quelqu'un d'autre à ce PC
Remplissez le formulaire qui apparaît avec le nom d'utilisateur et le mot de passe. Cela créera votre nouveau compte utilisateur sera créé.
Vous devrez maintenant sélectionner Changer le type de compte
Cliquez sur la flèche déroulante et choisissez Administrateur . Cela configurera le compte au niveau administrateur
Redémarrez votre ordinateur
Connectez-vous au nouveau compte

Maintenant, testez la caméra de votre ordinateur portable qui ne fonctionne pas dans votre programme de visioconférence. S'il y avait un problème avec votre ancien profil, cela devrait maintenant fonctionner.

Vous pouvez maintenant choisir de vous en tenir à ce nouveau profil ou d'essayer de corriger votre ancien profil. Ce dernier est un travail complexe, donc à moins que vous n'ayez de bonnes raisons de le faire, nous vous recommandons généralement de vous en tenir au nouveau profil.

Conclusion

D'accord, c'était tout les gens! J'espère que vous aimerez cet article La caméra portable ne fonctionne pas et que vous le trouverez utile. Donnez-nous votre avis là-dessus. Aussi si vous avez d'autres questions liées à cet article. Alors faites-le nous savoir dans la section commentaires ci-dessous. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Passe une bonne journée!

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