Le package Amazon n'est jamais arrivé - Que faire

Amazone est en fait l'un des plus grands détaillants au monde. Mais, malgré sa taille, l'entreprise se trompe parfois. Amazon est affligé par tous les mêmes problèmes auxquels ses concurrents sont confrontés; marchandises endommagées, envoi d'articles incorrects et parfois colis non livrés. Dans cet article, nous allons parler de Amazon Package Never Arrived - Que faire. Commençons!





Si vous avez acheté quelque chose mais que le package Amazon n'est jamais arrivé, que pouvez-vous faire? Quels canaux de contestation sont actuellement disponibles pour vous? Continuez à lire pour savoir ce que vous devez faire.



Vous avez commandé un article, mais il n'a pas encore été expédié | le paquet amazon n'est jamais arrivé

Une recherche sur Google pour les problèmes de livraison d'Amazon révélera que beaucoup de gens se plaignent de cela. Que se passe-t-il si vous avez passé une commande, mais que plusieurs jours, semaines ou même mois se sont écoulés et que le vendeur ne l'a toujours pas expédiée?



Eh bien, ne paniquez pas. Amazon ne facturera pas votre carte de crédit tant que la commande n'aura pas été confirmée. Jusque-là, vous pouvez toujours annuler la commande en accédant à Comptes et listes> Votre compte> Vos commandes puis sélectionnez annuler la commande .



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Article Amazon montre comme livré, mais il n'est jamais arrivé | le paquet amazon n'est jamais arrivé

Amazon publie également des directives pour précisément ce type de situation. Certains d'entre eux peuvent sembler évidents, mais il est toujours important de les cocher:



  • Vérifiez si l'adresse de livraison était correcte sur votre commande ou non.
  • Recherchez maintenant un avis de tentative de livraison.
  • Vérifiez ensuite la proximité du lieu de livraison.
  • Renseignez-vous également auprès de vos voisins.
  • Avez-vous Amazon Locker?
  • Regardez dans votre boîte aux lettres; certaines livraisons utilisent plusieurs transporteurs, y compris le service postal régulier.
  • Maintenant, attendez 36 heures. Parfois, les colis peuvent apparaître comme livrés alors qu'ils sont encore en transit.

Si 36 heures se sont écoulées et qu'il n'y a toujours aucun signe de votre livraison, vous devez contacter Amazon directement. Connectez-vous à Amazon et dirigez-vous vers Aide> Parcourir les rubriques d'aide> Besoin d'aide supplémentaire> Contactez-nous .

Vous devriez voir toutes vos commandes récentes à l'écran. Appuyez sur la commande avec laquelle vous rencontrez des problèmes et faites défiler la page. Dans le menu déroulant à côté de Sélectionner un problème, puis sélectionnez Où sont mes affaires. Ensuite, dans le menu en regard de Sélectionner les détails du problème, sélectionnez Suivi des émissions livrées mais non reçues.



Le site vous donnera le choix de contacter par e-mail, téléphone ou chat en direct. Amazon enquêtera sur l'affaire et émettra également un remboursement.



Il est vraiment plus sûr d’acheter avec des articles Amazon | le paquet amazon n'est jamais arrivé

Le site Web d'Amazon présente des articles vendus à la fois par Amazon lui-même et par des détaillants tiers. Lorsque vous utilisez un revendeur tiers, vous remarquerez peut-être un Expédié par Amazon message sur le produit que vous achetez.

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Le message implique que même si le produit est vendu par un détaillant tiers, il est en fait envoyé à votre domicile depuis un centre de distribution Amazon. En tant qu'acheteur, cela signifie que vous pourrez suivre la progression d'un colis via le portail de votre compte Amazon, et Amazon est en fait responsable du service client et des retours de produits.

Si vous achetez auprès d'un vendeur tiers dont les articles ne sont pas livrés par Amazon, vous êtes en fait protégé par la société Protection garantie A à Z .

Qu'est-ce que la protection garantie A à Z d'Amazon? | le paquet amazon n'est jamais arrivé

Supposons que vous ayez acheté un article auprès d'un vendeur tiers qui ne dispose pas de la protection Expédié par Amazon.

Cela signifie que vous ne pourrez pas utiliser le portail de votre compte Amazon pour suivre un colis à l'aide d'un Echo ou autre. Un vendeur non autorisé peut débiter votre carte et vous dire qu'il a expédié l'article sans rien mettre par la poste.

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Heureusement, certaines méthodes de recours s'offrent à vous. Il se présente également sous la forme de la protection de garantie A à Z d'Amazon.

La garantie A à Z stipule que tout article acheté auprès d'un vendeur Amazon via le site Web d'Amazon est éligible à une indemnisation allant jusqu'à 2500 USD.

Pour faire une réclamation A à Z, vous devez d'abord contacter le vendeur via votre compte Amazon, puis donner au vendeur 48 heures pour répondre. Si le vendeur ne vous donne pas une réponse satisfaisante, vous pouvez déposer une réclamation. Il vous suffit de remplir l'une des cinq conditions suivantes:

Conditions

  • Vous n'avez pas reçu l'article dans les 30 jours ou trois jours après la date de livraison estimée
  • Votre article était endommagé, défectueux ou également matériellement différent de celui que vous avez commandé
  • Vous avez renvoyé un article à Amazon mais vous n'avez pas non plus reçu de remboursement
  • Vous devez retourner un article à l'international, cependant, le vendeur ne fournit ni une adresse aux États-Unis ni une étiquette d'expédition internationale.
  • Le vendeur a mal calculé les frais de douane et / ou d'expédition, et vous avez également dû payer ces frais lors de la livraison

Vous devez également faire des réclamations de A à Z dans les 90 jours suivant la date de livraison estimée. Pour faire une réclamation, rendez-vous sur Comptes et listes> Votre compte> Vos commandes . Trouvez la commande pour laquelle vous souhaitez faire une réclamation et appuyez sur Déposer ou afficher une réclamation . Dans la première case, expliquez pourquoi vous faites une réclamation. Dans la deuxième case, sélectionnez Demander un remboursement via la garantie A à Z .

Paquets manquants expédiés avec Amazon Prime | le paquet amazon n'est jamais arrivé

Si vous êtes un membre Amazon Prime et qu'un article de votre commande Amazon n'est jamais arrivé, les processus dont nous avons déjà parlé s'appliquent toujours. Vous devriez également travailler à travers eux.

Mais les membres d'Amazon Prime reçoivent également des édulcorants supplémentaires pour soulager la douleur d'une non-livraison. Si l'article arrive en dehors du délai imparti par Amazon au moment de l'achat ou ne se présente jamais à votre porte. Ensuite, vous pourriez être éligible à un abonnement gratuit d'un mois à Amazon Prime, qui est également ajouté en tant que mois gratuit à la fin de la date d'expiration de votre abonnement Amazon Prime existant.

Certains de ses utilisateurs ont également signalé qu'Amazon leur avait même donné des bons de réduction, des remises Amazon Prime et tous les autres avantages. Amazon semble proposer ces avantages de manière ponctuelle.

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Les acheteurs d'Amazon Prime Pantry peuvent également avoir des expériences différentes.

Comment éviter les faux vendeurs sur Amazon | le paquet amazon n'est jamais arrivé

Le problème des faux vendeurs sur Amazon est en fait de plus en plus répandu.

La fraude est également très facile à éliminer. Un criminel ouvre un nouveau compte vendeur Amazon, puis sélectionne des articles populaires à vendre. S'ils utilisent la plate-forme du vendeur d'Amazon, cela ne prend en fait que quelques secondes. En règle générale, ils listeront les articles pour moins cher que les autres détaillants les vendent également.

Lorsqu'elle reçoit des commandes, la personne dit immédiatement que l'article est en route vers le service de messagerie. Cela libère les fonds sur leur compte. En donnant une date de livraison estimée à quatre semaines, le marchand peut également battre le cycle de paiement de deux semaines d'Amazon et disparaître avant que les acheteurs ne commencent à se plaindre et qu'Amazon ferme également le compte.

Heureusement, il est très facile d'éviter les faux vendeurs: il suffit de vérifier le score de retour. Pour ce faire, vous devez cliquer sur le nom du vendeur dans le coin supérieur droit d'une page de liste. Vous verrez maintenant leur page de profil.

Sur la page de profil, vous pouvez voir l'évaluation des commentaires de la personne à vie, ainsi que son score au cours des trois, six et 12 derniers mois.

Comme vous pouvez le voir sur l'image ci-dessous, ce vendeur de fromage semble très digne de confiance. Seuls quatre pour cent de leurs avis sont négatifs sur un total de plus de 18 500 en fait. Impressionnant!

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Nous vous avons montré les principales méthodes de résolution des problèmes de livraison des articles que vous avez achetés sur Amazon et expliqué comment repérer les faux vendeurs est simple si vous savez où chercher.

Conclusion

D'accord, c'était tout le monde! J'espère que vous aimez cet article sur le paquet Amazon jamais arrivé et que vous le trouverez également utile. Donnez-nous vos commentaires à ce sujet. Aussi si vous avez d'autres questions et problèmes liés à cet article. Alors faites-le nous savoir dans la section commentaires ci-dessous. Nous vous répondrons sous peu.

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Passe une bonne journée!

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